抖店平台商家服务体验分怎么提高

  • A+
所属分类:未分类

如何提高商家体验分?、

商家体验分是什么?商家体验分为五分制,zui 低为3分,由商家近90天内的商品体验,物流服务,服务态度三个评分维度,加权计算得出。

商家体验分有什么用途?商家体验分主要应用于 流量倾斜,平台营销活动提报,精选联盟准入,终止合作的场景。商家体验分越高,流量加权越大,平台特定营销活动也会设置一定的商家体验分门槛,商家体验分大于等于4.0分,才可准入精选联盟。而当商家体验分小于3.2分时平台有权与商家该店铺终止合作。商家加入运费险之后,商品详情页面会展示,退货运费险服务。能够帮助商家提升好评率,降低差评率缩短客服响应时长,从而提升商家体验分。让商家和用户都能获得更好的体验。我们以服饰内衣行业为例,来看一组数据。加入运费险之后,平均好评率环比上升了百分1.36,服务好评率环比上涨了百分1.01,物流好评率上升0.71,商品好评率上升1.66,差评率下降了0.39!

发布于 2021-07-02

  • 我的微信
  • 这是我的微信扫一扫
  • weinxin
  • 我的微信公众号
  • 我的微信公众号扫一扫
  • weinxin

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: