抖店体验分0,抖店商家体验分

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1、抖音小店体验分概念

适用于所有商家。体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标,该指标覆盖了消费者购物体验的各环节,可为广大商家提供评估店铺综合能力的数据支持,有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度,获得更多的平台支持。

2、抖音小店体验分构成指标及计算方法

体验分由商家近90天内的【商品体验】、【物流服务】及【服务态度】三个评分维度加权计算得出。体验分为5分制,最低为3分。具体计算方法如下:

抖店体验分0,抖店商家体验分

3、抖音小店体验分更新原则及查询路径

抖音小店体验分,每个自然日的中午12:00进行数据更新。若商家最近90天的支付订单数不足30单,则不予显示商家体验分。

抖音商家想要查看小店体验分,点抖店后台首页查看今日数据,【数据-商家体验分】界面查看【店铺概况】、【数据明细】以及【数据趋势】。

4、抖音小店体验分运用

目前,商家体验分仅上线分值展示功能及作为部分场景下的流量分配依据。

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